Esta vaga requer um candidato com Ensino Superior completo e preferencialmente experiência no setor de seguros, conhecimento intermediário em pacote Office, além de vivência e conhecimento em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem acompanhar, gerir, analisar e supervisionar processos qualitativos no backoffice e operacional de seguros, atendimento via e-mail e outras caixas de atendimento com foco em atingir padrões de resposta em até 24 horas, análises com foco na experiência do cliente, criação de indicadores e apresentações com base em feedback de clientes, elaboração de relatórios de planos de ação com sugestões para melhoria de processos, audições e relacionamento com áreas internas e externas.
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