“A empresa procura por um profissional técnico para fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo que as plataformas estejam sempre operacionais e de alta performance. Além disso, será responsável por orientar e treinar os usuários quando necessário. O candidato também deverá prestar atendimento ao cliente, atender rapidamente às solicitações, registrar e solucionar os problemas conforme os procedimentos técnicos estabelecidos. Suas responsabilidades incluem a criação e manutenção de procedimentos técnicos atualizados, manter-se informado e atualizado através de participação em reuniões, treinamentos e certificações, além de manter a base de conhecimento atualizada, revisando procedimentos operacionais e propondo melhorias. O profissional deve garantir eficiência no atendimento, resolvendo solicitações de forma rápida e eficiente para garantir a satisfação dos clientes, e colaborar com outros solucionadores para garantir o acompanhamento e resolução das solicitações. Participar de reuniões e treinamentos operacionais oferecidos pela empresa também é parte do escopo do cargo. É essencial que mantenha sigilo das informações e zele pela imagem da empresa. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação e Tecnologia da Informação, além de domínio em suporte de informática, incluindo plataformas como Windows, noções de Redes de Computadores, Cloud, Segurança da Informação, Google Workspace e VPN (Virtual Private Network).”