A nova oportunidade de emprego exige um profissional para supervisionar as operações diárias de um hotel, liderar equipes, garantir a qualidade do serviço oferecido aos hóspedes, controlar os custos operacionais e implementar políticas e procedimentos operacionais. Além disso, a função inclui a responsabilidade de manter as instalações em conformidade com regulamentos de segurança e saúde, produzir relatórios sobre o desempenho operacional, colaborar com diferentes departamentos e supervisionar projetos de melhoria e renovação das instalações.
