Uma empresa está em busca de um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia e orientado a resultados. Este profissional será responsável por gerenciar a equipe de Service Desk, garantir a entrega eficiente de suporte técnico aos usuários internos, monitorar e melhorar a qualidade do atendimento, implementar práticas de ITIL e demais frameworks de gestão de serviços de TI, entre outras responsabilidades. Os requisitos incluem experiência prévia em liderança de equipes de Service Desk ou suporte técnico, formação superior na área de tecnologia, conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e ferramentas de ITSM, além de habilidades de comunicação e capacidade de análise de problemas técnicos. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, seguro de vida, vale transporte, vale refeição, oportunidades de home office, desenvolvimento de carreira e um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador. O processo seletivo incluirá diversas etapas, como redação online, entrevista com o RH, entrevista com o gestor e avaliação psicológica, entre outras.
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