A vaga disponível é para Líder de Service Desk, em uma empresa que valoriza a inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. O profissional deverá gerenciar a equipe de Service Desk, garantindo a entrega eficiente de suporte técnico aos usuários internos, além de monitorar e melhorar a qualidade do atendimento, implementar práticas de ITIL e gestão de serviços de TI, supervisionar chamados e incidentes, desenvolver e aplicar treinamentos, entre outras responsabilidades. É desejável experiência prévia em liderança de equipes de Service Desk, formação em tecnologia, conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e habilidade de comunicação. Além disso, são valorizadas certificações em ITIL, COBIT ou áreas relacionadas à gestão de serviços de TI. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, apoio psicológico e nutricional, entre outros. O processo de seleção inclui etapas como redação online, entrevista com o RH, entrevista com o gestor, avaliação psicológica, exame admissional e contratação.
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