O profissional desejado deve ser maior de 18 anos, ter concluído o Ensino Médio e possuir experiência comprovada em atividades de cobrança. É necessário ser comunicativo, dinâmico, organizado e proativo, além de ter excelentes habilidades de comunicação e negociação. Deve ser capaz de trabalhar de forma independente e em equipe, ter conhecimentos básicos em informática e digitação, habilidade de lidar com pressão e metas, ser analítico e possuir capacidade de gerenciamento de conflitos.
As responsabilidades incluem negociar ativamente a cobrança de Pessoa Jurídica em produtos bancários e faixas de atrasos consideráveis, realizar cobranças de forma eficaz, resolver problemas de forma proativa e trabalhar na prevenção de inadimplência. Além disso, o candidato deve informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente, escutar e identificar as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas, e ser capaz de aproveitar oportunidades de negociação e fechamento de negócios.